Защита прав потребителей: рассрочка оплаты товара
Получение консультаций:
Сведения об интернет-ресурсах общероссийских проектов, на которых опубликована информация, способствующая развитию навыков рационального потребительского поведения:
- https://zpp.rospotrebnadzor.ru/ - Роспотребнадзор (Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей);
- https://roskachestvo.gov.ru/ - Российская система качества (Роскачество);
- https://моифинансы.рф/ - персональный навигатор по финансам (Портал МОИФИНАНСЫ.РФ);
- https://azpp.ru/ - Права потребителя (интернет журнал о жизни, покупках и правах);
- https://здоровое-питание.рф/ - Проект Роспотребнадзора РФ «Здоровое питание».
Единый консультационный центр Роспотребнадзора: телефон
(8-800-555-49-43)
Функционирование «горячей» телефонной линии по вопросам защиты прав потребителей в Управлении Роспотребнадзора по Кировской области:
(8332) 40-67-24
ежедневно с 10:00 до 12:00 час., кроме выходных и праздничных дней.
Консультационный центр по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области»:
8-800-707-60-43, (8332) 40-67-24
ежедневно с 10:00 до 12:00 час., кроме выходных и праздничных дней.
Защита прав потребителей: рассрочка оплаты товара
Рассрочка — это способ купить товар сейчас, а платить за него потом частями.
С 1 апреля начал действовать Федеральный закон от 31.07.2025 № 283-ФЗ «О деятельности по предоставлению сервиса рассрочки».
Он вводит правила для продавцов и операторов рассрочки (сервисов-посредников между магазином и покупателем).
После вступления закона в силу появится реестр операторов рассрочки, который будет вести Банк России. Только включенные в него компании смогут официально предоставлять рассрочку. Это должно сделать рынок более прозрачным для пользователей.
Что изменилось для покупателей с новыми правилами рассрочки:
- С 1 апреля 2026 года стоимость товара теперь должна быть одинаковой независимо от того, платит покупатель сразу или в рассрочку.
- Операторам запрещено брать комиссии за рассрочку и за внесение платежей.
- Размер штрафов за просрочку ограничен. Размер неустойки не может превышать 20% годовых от суммы просроченной задолженности пользователя
- Покупатель может досрочно погасить рассрочку без штрафов.
- Рассрочка до 50 000 рублей не будет влиять на кредитную историю. Если сумма выше, информацию передадут в бюро кредитных историй.
- Максимальный срок рассрочки ограничен: до шести месяцев с 2026 года и до четырех месяцев с 2028 года.
- Банк России будет контролировать операторов рассрочки и вести реестр операторов, допущенных к работе.
Покупателю нельзя будет навязывать дополнительные услуги, например, заставлять оформлять платные сервисы вместе с рассрочкой.
Рассрочка для части пользователей может стать менее доступной, особенно для дорогих покупок.
Банки и микрофинансовые организации смогут учитывать рассрочку(стоимостью от 50000 рублей) при оценке заемщика; высокая долговая нагрузка может снизить шансы на получение кредита.