Защита прав потребителей: как распознать поддельный товар

Чаще всего подделывают одежду, обувь, косметику, парфюмерию, автозапчасти, электронику, детские игрушки и продукты питания. Распознать фальсификат можно по разным признакам, которые касаются внешнего вида товара, стоимости, упаковки, маркировки, документации.

Виды фальсификации:

- Количественная — обман потребителя за счет значительных отклонений параметров товара (массы, объема, длины и т.п.).

- Качественная — подделка товаров с помощью пищевых или непищевых добавок для улучшения органолептических свойств, при сохранении или утрате других потребительских свойств либо замена товара высшей градации качества низшей.

- Ассортиментная — осуществляется путем полной или частичной замены товара его аналогом с сохранением сходства одного или нескольких признаков.

- Стоимостная — обман потребителя путем реализации низкокачественных товаров по ценам высококачественных или товаров меньших размерных характеристик по цене больших.

- Информационная — обман потребителя с помощью неточной или искаженной информации о товаре, об используемом сырье, о составе продукта и т.д.

- Комплексная — сочетает в себе несколько видов фальсификации.

При покупке товара необходимо обратить внимание на следующее:

— Оригинальные товары обычно выполнены более качественно, имеют упаковку с логотипом и другими характеристиками бренда. Шрифт, цвета, надписи должны быть четкими и соответствовать стандартам бренда. Подделки часто имеют неправильно написанные названия, ошибки в тексте или несоответствия в дизайне упаковки.

— На товаре должна быть четкая и аккуратная маркировка с указанием всех необходимых данных (страна производства, серийный номер, дата изготовления и другие характеристики). Полное или частичное отсутствие информации в соответствии с требованиями законодательства, отсутствие сведений об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству РФ о техническом регулировании, отсутствие документов, разрешающих использование товарных знаков, могут быть признаками контрафактной продукции.

— Насторожить должна и слишком привлекательная стоимость. Поддельные товары обычно стоят намного дешевле, чем оригинальные. Если цена кажется вам слишком хорошей, чтобы быть правдой, вероятно, это подделка.

— Отсутствие документов — повод задуматься о качестве товара. Подделка может продаваться без сертификатов, инструкций на русском языке, гарантийных талонов.

— Многие бренды предоставляют возможность проверить подлинность покупки на своем официальном сайте с помощью специального сервиса. Для проверки подлинности некоторых товаров можно использовать приложение «Честный знак». Отсканировав уникальный код на упаковке, можете увидеть информацию о сроке годности, составе, производителе и стране происхождения. Если код не найден в базе данных, это может указывать на поддельный товар. На сегодняшний день маркировке подлежат более 30 товарных групп.

Чтобы снизить вероятность приобретения подделки, рекомендуется покупать товары только у проверенных продавцов и в официальных магазинах. Избегайте покупок «с рук» и в сомнительных местах. Если вы покупаете онлайн, то имеет смысл почитать отзывы других покупателей.

На сайте Роспотребнадзора ГИС ЗПП можно ознакомиться с результатами проверок и товарами, которые оказались фальсифицированными. Если все-таки не удалось избежать покупки фальсификата, вы можете обратиться в сервис Роспотребнадзора «Виртуальная приемная», отправить жалобу на качество товаров/услуг.