Сроки рассмотрения претензий
Получение консультаций:
Сведения об интернет-ресурсах общероссийских проектов, на которых опубликована информация, способствующая развитию навыков рационального потребительского поведения:
- https://zpp.rospotrebnadzor.ru/ - Роспотребнадзор (Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей);
- https://roskachestvo.gov.ru/ - Российская система качества (Роскачество);
- https://моифинансы.рф/ - персональный навигатор по финансам (Портал МОИФИНАНСЫ.РФ);
- https://azpp.ru/ - Права потребителя (интернет журнал о жизни, покупках и правах);
- https://здоровое-питание.рф/ - Проект Роспотребнадзора РФ «Здоровое питание».
Единый консультационный центр Роспотребнадзора: телефон
(8-800-555-49-43)
Функционирование «горячей» телефонной линии по вопросам защиты прав потребителей в Управлении Роспотребнадзора по Кировской области:
(8332) 40-67-24
ежедневно с 10:00 до 12:00 час., кроме выходных и праздничных дней.
Консультационный центр по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области»:
8-800-707-60-43, (8332) 40-67-24
ежедневно с 10:00 до 12:00 час., кроме выходных и праздничных дней.
Сроки рассмотрения претензий
- соразмерное уменьшение покупной цены товара, возмещение расходов на
исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврат
уплаченной за товар денежной суммы (расторжение договора купли - продажи) и
возмещение убытков - 10 дней (статья 22 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1«О защите прав потребителей»);
- устранение недостатков - по письменному соглашению сторон, но срок не
может превышать 45 дней (статья 20 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»);
- замена товара - 7 дней, при необходимости проведения экспертизы срок
продляется до 20 дней (статья 21 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).