Около 1300 консультаций в рамках функционирования Контакт-центра ФНС России дали специалисты УФНС России по Кировской области с начала года

Около 1300 консультаций в рамках функционирования Контакт-центра ФНС России дали специалисты УФНС России по Кировской области с начала года

Специалисты Контакт-центра разъясняют вопросы порядка получения социальных и имущественных налоговых вычетов, предоставляют информацию по актуальным вопросам налогообложения, рассказывают о преимуществе использования электронных сервисов ФНС и способах подключения к ним, сообщают контактные данные налоговых органов. Отдельная категория вопросов – это порядок исчисления имущественных налогов с физических лиц, основания для применения льгот и способы получения налоговых уведомлений. Налогоплательщики консультируются по вопросам получения ключа электронной подписи для дистанционного взаимодействия с налоговыми органами и другим вопросам электронного документооборота. В первом полугодии 2023 года в кировское подразделение Единого Контакт-центра ФНС России поступило 1289 звонков.

Одной из наиболее актуальных тем запросов налогоплательщиков в текущем году стало внедрение института Единого налогового счета. Более 15% от общего числа телефонных консультаций касались, в частности, разъяснений порядка формирования сальдо по ЕНС, уплаты единого налогового платежа (ЕНП), возможности вернуть переплату (положительное сальдо) по ЕНС, правильности заполнения уведомлений об исчисленных налогах и взносах и т.д.

Обратиться на горячую линию Единого Контакт-центра ФНС России можно по единому федеральному номеру 8-800-222-22-22. Операторы оказывают консультационную поддержку налогоплательщиков ежедневно в течение рабочего времени налоговых органов:

-по понедельникам и средам - с 09.00 до 18.00;

 по вторникам и четвергам - с 09.00 до 20.00;

-по пятницам - с 09.00 до 16.45.

Единый контакт-центр ФНС России не единственный способ получить необходимую информацию по налоговой тематике. На сайте ФНС России можно воспользоваться электронным сервисом «Часто задаваемые вопросы». В данном сервисе, в том числе, еженедельно публикует ответы на самые часто задаваемые вопросы налогоплательщиков: раздел «Топ-10 наиболее популярных вопросов, поступивших за неделю в Контакт-центр ФНС России» и раздел «Топ-10 вопросов по ЕНС» .